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Depuis le début de la crise sanitaire, l’e-commerce connaît un véritable boom : les retailers, pour beaucoup habitués à des dispositifs marketing offline, se sont retrouvés à devoir réfléchir à leur transformation digitale, et notamment à leur stratégie marketing digital. C’est dans ce contexte que le retail media est devenu encore plus pertinent qu’auparavant. Il s’agit d’une technique de publicité, qui consiste à positionner directement sur le parcours d’achat du consommateur des publicités ciblées, pour l’inciter à l’achat. Ce n’est donc pas une surprise si le retail media a explosé. Au niveau mondial, on estime que l’industrie du retail media pèse désormais 20 milliards de dollars, et qu’il atteindra les 50 milliards dans les 5 prochaines années. Envie d’en savoir plus ? Appréhendez dans cet article les clés du retail media et tous ses bénéfices pour votre marque.
Comme vous l’avez lu plus haut, le retail media consiste à placer des publicités sur le parcours d’achat du consommateur.
Aussi le retail media peut-il être omnicanal. On distingue les deux stratégies suivantes :
Des stratégies marketing complémentaires, qui peuvent vous aider à générer des ventes ou fidéliser vos clients existants, tout en soignant l’expérience client que vous créez autour de votre marque !
Le concept de retail media ne date pas d’hier. En effet, le retail media “traditionnel” est déjà ancien : bon nombre d’enseignes proposaient depuis longtemps des dispositifs pour que les marques puissent communiquer dans leur point de vente.
Le e-retail media, quant à lui, est apparu au début des années 2000, sous l’impulsion de firmes telles que Rakuten (dès 2005), CDiscount ou RueduCommerce. Mais le retail media digital explosera seulement avec Amazon qui, en 2010, met à disposition des marques un système de ventes aux enchères d’espaces publicitaires sur son site e-commerce (Amazon Advertising).
Depuis, le concept, tant dans ses formes physiques que digitales, a fait un bout de chemin, et s’est développé en même temps que l'appétence des cibles pour le digital.
Et bonne nouvelle : plus ce dispositif de publicité digitale a évolué, plus les retailers peuvent mettre à disposition des données aux annonceurs qui souhaitent communiquer sur leurs plateformes. L’objectif : les aider à personnaliser leurs messages et générer plus de visibilité à leur marque, ainsi que de ventes additionnelles. Autant de leviers data à activer pour vous assurer d’atteindre vos objectifs sur le parcours client que vos cibles suivent !
Vous songez à venir étoffer votre stratégie digitale d’un dispositif de retail media ? Voici quelques bonnes raisons de vous lancer !
Tout d’abord, sachez que le retail media est une technique publicitaire qui s’adapte bien aux attentes de vos cibles. Peu intrusives, très personnalisées, vos publicités retail media permettent de créer une expérience utilisateur optimale pour vos clients potentiels.
En effet, ceux-ci utilisent les sites e-commerce comme sources d’informations, voire comme comparateurs : ils sont donc déjà bien engagés dans leur parcours d’achat, et des annonces bien ciblées par rapport à leurs besoins peuvent les aider dans leurs décisions.
Bien entendu, le retail media permet de générer des ventes additionnelles, quel que soit votre secteur d’activité. Cependant, cette technique publicitaire s’adapte également à d’autres types d’objectifs marketing : notoriété, fidélisation ou drive-to-store. Sachez cependant qu’il vous faudra adapter vos méthodes de segmentation et de personnalisation pour atteindre ces différents objectifs.
Parmi tous les dispositifs de publicité webmarketing, le retail media est sans doute l’un de ceux qui permet aux équipes marketing d’accéder à des audiences des plus granulaires. En effet, les régies des sites e-commerce mettent à disposition de leurs annonceurs une immense donnée clients.
Vous pouvez ainsi tirer partie des données transactionnelles, déclaratives et comportementales qu’ils ont à disposition, tant online qu’offline : panier d’achat, localisation, type de produit, profil de l’acheteur, mode d’achat, fréquence d’achat…
L’objectif : créer ainsi des publicités programmatiques ultra-ciblées, dont vous pouvez personnaliser le message de manière fine, pour plus de performance.
Vous recherchez des canaux publicitaires qui vous permettront de dépenser vos budgets marketing de manière raisonnée ? Alors le retail media est fait pour vous, puisqu’il s’agit d’une stratégie de communication par nature ROIste. Grâce à lui, vous pouvez tracker aisément les métriques-clés qui sont liées à vos campagnes publicitaires, et optimiser en continu votre dispositif, pour toujours plus de performance.
Le responsable marketing mettant en place des campagnes publicitaires le sait bien : il est crucial pour une marque de s’assurer du caractère “brandsafe” d’un dispositif publicitaire. Dans une stratégie de retail media, aucun souci : vous savez exactement où vous communiquez (sur les sites du distributeur sélectionné par vos soins), et vous vous assurez que vos annonces et leur environnement ne nuira pas à votre image de marque.
Vous avez peut-être déjà entendu parler du fait que le monde du marketing et de la communication digitale s’oriente petit à petit vers du “cookieless” : les cookies tiers sont voués à disparaître, mettant à mal certaines stratégies de digital marketing.
Cependant, le retail media ne sera pas affecté par ce monde sans cookies tiers ! En effet, dans une stratégie de retail media, l’annonceur a directement accès aux données first-party du site sur lequel il veut communiquer, ce qui permet d’éviter d’avoir recours à des cookies tiers.
Vous connaissez désormais les tenants et aboutissants du retail media. Pour ce faire, vous aurez besoin de choisir les bons partenaires média, et les régies pertinentes pour votre marque.
